Agence de conseil en ligne spécialisée dans l'optimisation de l'expérience client et des opérations pour les PME.
Chez Scale My Company, nous avons compris grâce à notre expériences en tant que directeurs des opérations ou COO au sein des PME que celles-ci avaient un besoin criant de se structurer davantage, de rationaliser leurs opérations, leurs stratégies et leurs outils afin d'être plus scalable et efficaces.Cependant, beaucoup manquent des ressources financières nécessaires pour engager quelqu'un dédié à ce domaine, ce qui entrave leur potentiel de croissance.
Notre mission est d'offrir à toute entreprise qui le souhaite des solutions abordables qui favorisent la scalabilité, améliorent l'expérience client et optimisent l'efficacité opérationnelle.
Nous sommes basés à Barcelone, et offrons nos services à l'échelle mondiale aux entreprises parlant le français, l'anglais ou l'espagnol. Nous existons depuis début 2024.
+20ans d'expérience
Fondateur, entrepreneur, stratège opérationnel et consultant expert
Bonjour, je suis Hervé, un professionnel chevronné avec une passion pour l'amélioration de l'expérience client. Fort de plus de deux décennies d'expertise acquise au sein de grandes marques internationales telles que Treatwell, Decathlon, H&M, COS et Apple, j'ai affiné des stratégies pour propulser les entreprises et les départements vers de nouveaux sommets.
Ma formation en architecture de l'École d'architecture de la Ville et des Territoires de Paris, associée à une solide base en mathématiques, me donne une perspective unique pour concevoir des solutions innovantes et créatives.
Vivant à Barcelone depuis 2012, j'ai également apporté mes compétences à la LegalTech espagnole Abogados para tus deudas, enrichissant davantage mon expérience dans une nouvelle industrie.
Animé par mon engagement envers l'excellence, je suis déterminé à porter la satisfaction client à son zénith. Mes efforts ont été particulièrement reconnus chez Treatwell, où j'ai été honoré pour avoir été l'employé ayant le plus contribué à l'amélioration de l'expérience client en 2017.
Master en Architecture
Créatif avec un esprit logique et un appétit pour les chiffres et les données.
Axé sur l'humain
Centré sur les clients et les individus, avec un fort penchant pour le coaching et l'explication.
Récompense
Plus grande contribution à l'amélioration de l'expérience client par Treatwell - 2017.
J'ai eu le privilège de travailler pour ces marques :
